Puisque nous travaillons avec des fleurs fraîches et saisonnières et que chaque arrangement est réalisé sur commande, toutes les commandes sont finales dès qu’elles sont passées.

Annulations et remboursements
Une fois la commande passée et le paiement effectué, celle-ci ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée.

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande, notamment la date de livraison ou de ramassage ainsi que vos coordonnées, avant de finaliser votre achat.

Fleurs fraîches
En raison de la nature périssable des fleurs fraîches, nous n’acceptons aucun retour ni échange après la livraison ou le ramassage.

Si votre arrangement arrive endommagé ou si votre commande présente un problème important, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos. Nous examinerons la situation avec vous afin de trouver une solution appropriée.

Sélection de fleurs saisonnières
Nos fleurs sont sélectionnées selon la saison et leur disponibilité. Certaines variétés peuvent donc différer des photos présentées, tout en respectant la palette de couleurs, l’ambiance générale et la valeur de l’arrangement.

En passant une commande auprès d’ONDE, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique d’annulation et de remboursement et vous en acceptez les conditions.